Solicitudes de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Esta página es el canal para ejercer tus derechos sobre tus datos personales. No hay formulario aquí a propósito: no queremos pedirte más datos en la página que existe justamente para explicarte cómo los cuidamos.
A dónde escribir
Correo: privacidad@usacuchara.com
Domicilio del responsable: FNM Health, S.A.P.I. de C.V., Monterrey 192, Piso 1, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México.
Qué debe incluir tu solicitud
Para poder identificarte y localizar tu información sin equivocarnos de persona, necesitamos:
- Tu nombre y un medio para responderte (correo o teléfono).
- Copia de una identificación oficial. Si actúas a nombre de alguien más, el documento que acredite tu representación.
- El número de teléfono con el que hiciste tus pedidos. Es la llave con la que se guarda tu información; sin él no podemos encontrarla.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, con la mayor claridad posible.
- Si pides una rectificación: el dato correcto y algo que lo sustente. Si pides oposición: a qué finalidad te opones.
Qué puedes pedir
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso | Que te digamos qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos. |
| Rectificación | Que corrijamos un dato inexacto o incompleto. |
| Cancelación | Que eliminemos tus datos cuando ya no se requieran. |
| Oposición | Que dejemos de usarlos para una finalidad concreta. |
| Revocación | Que retiremos el consentimiento que nos diste para tratarlos. |
Cuánto tardamos
Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos la solicitud completa. Si la respuesta es afirmativa, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si nos falta información para atenderla, te lo decimos dentro de los primeros 5 días hábiles.
Casos rápidos
- Solo quieres dejar de recibir promociones: responde “BAJA” en la conversación de WhatsApp con el restaurante. No hace falta identificación ni correo.
- Quieres que borremos tus datos: escríbenos al correo de arriba. Ten en cuenta que hay comprobantes de pedidos pagados que debemos conservar por obligaciones fiscales; te decimos exactamente qué se conserva y por cuánto tiempo.
- Eres un restaurante y quieres exportar tu lista de clientes: escríbenos. Ese derecho está reconocido en la sección 5 de los términos y condiciones.
Si no quedas conforme con la respuesta
Puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o a la autoridad que lo sustituya en sus funciones.
El detalle completo de qué datos tratamos y con quién los compartimos está en el aviso de privacidad.